常見問(wèn)題
如何查詢快件轉(zhuǎn)單號(hào)及處理問(wèn)題？
點(diǎn)擊：2411 發(fā)布時(shí)間：2018-07-06
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問(wèn)題件處理：
（1）清關(guān)問(wèn)題：需要通知收件人去當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)清關(guān)
（2）退件：國(guó)內(nèi)退件，國(guó)外退件
（3）重量差異：需要客戶確認(rèn)重量
（4）收件人地址問(wèn)題：城郵不符，偏遠(yuǎn)，渠道無(wú)服務(wù)
（5）無(wú)法派送件：需要客戶確認(rèn)地址并提供收件人聯(lián)系方式
（6）違禁品仿牌：通知客戶罰款退回或者沒(méi)收
（7）發(fā)票問(wèn)題：填寫發(fā)票模板并上傳
（8）其他問(wèn)題
